Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng kupet

Điều 1: Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định Nghĩa

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "kupet" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến kupet vận hành tại địa chỉ kupet.tech, bao gồm toàn bộ ban quản lý, nhân viên, đại lý và đối tác được ủy quyền hợp lệ.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ trên nền tảng kupet.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng kupet bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, bắn cá, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống kupet, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân liên quan.
• "Số dư": Giá trị tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng được ghi nhận trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Bất kỳ giao dịch đặt tiền nào được thực hiện bởi người dùng trên các sản phẩm của kupet.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của kupet tại Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng nào khác). Mọi phiên bản dịch thuật của tài liệu này chỉ mang tính tham khảo; trong trường hợp có mâu thuẫn, phiên bản tiếng Việt sẽ là cơ sở pháp lý có giá trị ràng buộc.

1.3 Hiệu Lực

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó. kupet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên trang web trước khi có hiệu lực ít nhất 07 ngày.

Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều Kiện Đủ Tư Cách

Để đăng ký và sử dụng tài khoản kupet, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của kupet.

2.2 Quy Trình Xác Minh Danh Tính (KYC)

kupet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực) và bằng chứng địa chỉ cư trú tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế quyền rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản tạm thời cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

2.3 Mỗi Người Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại kupet. Trong trường hợp phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người (dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị đăng nhập hoặc thông tin tài khoản ngân hàng), kupet có quyền hủy bỏ tất cả các tài khoản trùng lặp và thu hồi toàn bộ số dư cũng như phần thưởng liên quan mà không cần thông báo trước.

2.4 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. kupet khuyến cáo người dùng:

• Đặt mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ kupet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Điều 3: Quy Định Nạp & Rút Tiền

3.1 Đơn Vị Tiền Tệ

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng kupet được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư, hạn mức cược và phần thưởng đều được hiển thị và tính toán theo đơn vị VNĐ với ký hiệu phân cách hàng nghìn là dấu chấm (ví dụ: 1.000.000 VNĐ = một triệu đồng).

3.2 Phương Thức Nạp Tiền

kupet chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và thẻ quốc tế Visa, Mastercard. Thời gian ghi có thông thường từ tức thì đến không quá 15 phút tùy phương thức.

3.3 Điều Kiện Rút Tiền

Để thực hiện rút tiền thành công, người dùng cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng đăng ký trùng khớp với họ tên trên hồ sơ kupet.
• Số dư rút phải đáp ứng mức tối thiểu theo quy định hiện hành của kupet.
• Đối với số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng: phải hoàn thành đầy đủ vòng cược theo điều khoản của chương trình khuyến mãi tương ứng trước khi rút.

3.4 Quy Định Chống Rửa Tiền (AML)

kupet áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền theo thông lệ quốc tế. kupet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Mọi giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền sẽ bị đình chỉ và báo cáo cho cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 4: Quy Tắc Đặt Cược

4.1 Nguyên Tắc Chung

Mọi cược được đặt trên nền tảng kupet đều được coi là chính thức và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận. Người dùng không thể hủy bỏ hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp được kupet cho phép theo quy định riêng của từng sản phẩm cụ thể.

4.2 Giới Hạn Cược

kupet áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm, từng sự kiện và từng thị trường cụ thể. Các giới hạn này có thể được điều chỉnh bởi kupet vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong các tình huống thị trường bất thường hoặc sự kiện có nguy cơ cao.

4.3 Kết Quả Và Thanh Toán

Kết quả của các sự kiện cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan quản lý hoặc liên đoàn thể thao có thẩm quyền. Đối với các trò chơi casino, nổ hũ và bắn cá, kết quả được xác định bằng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và khách quan tuyệt đối.

4.4 Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ kèo sai, kupet có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các cược bị ảnh hưởng. Mọi khoản thanh toán phát sinh do lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi và số tiền cược gốc sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.

Điều 5: Chương Trình Khuyến Mãi

5.1 Điều Kiện Tham Gia

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại kupet đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện này trước khi tham gia. Việc tham gia vào bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản riêng của chương trình đó.

5.2 Vòng Cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng và phần thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Số tiền vòng cược yêu cầu sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. kupet không chấp nhận rút tiền từ số dư bonus cho đến khi điều kiện vòng cược đã được hoàn thành đầy đủ.

5.3 Hành Vi Lạm Dụng Khuyến Mãi

Bất kỳ hành vi nào bị kupet xác định là lạm dụng hệ thống khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, cược trái chiều hoặc sử dụng phần mềm tự động — sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ phần thưởng và đình chỉ tài khoản. kupet có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần lý do.

Điều 6: Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ kupet:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để can thiệp vào hệ thống kupet.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Đặt cược trái chiều giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo thắng chắc (arbitrage gian lận).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ kupet.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Điều 7: Quyền & Nghĩa Vụ Của kupet

7.1 Quyền Của kupet

kupet có quyền:

• Từ chối đăng ký tài khoản hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do cụ thể.
• Tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch có giá trị lớn.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc gỡ bỏ bất kỳ sản phẩm hay tính năng nào trên nền tảng vào bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, hạn mức cược hoặc điều kiện trò chơi nhằm duy trì tính bền vững của hệ thống.

7.2 Nghĩa Vụ Của kupet

kupet cam kết:

• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo quy định của pháp lu ật Việt Nam và chính sách bảo mật của kupet.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua nhiều kênh liên lạc.
• Vận hành hệ thống trò chơi công bằng với kết quả ngẫu nhiên được kiểm định độc lập.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản và chính sách.

Điều 8: Trách Nhiệm Giới Hạn

8.1 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kupet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập vào tài khoản người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng, bao gồm các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cược.
• Chậm trễ trong giao dịch do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, xung đột vũ trang hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

8.2 Không Bảo Đảm Lợi Nhuận

kupet không đảm bảo rằng người dùng sẽ có lợi nhuận từ các hoạt động cá cược. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính. Người dùng cần nhận thức rõ rằng khả năng thua lỗ là hoàn toàn có thể xảy ra và phải chịu toàn bộ trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

Điều 9: Chơi Có Trách Nhiệm

9.1 Cam Kết Của kupet

kupet cam kết thực hành kinh doanh có trách nhiệm và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp một bộ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Xác định ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự nghỉ có thời hạn: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể tái kích hoạt khi người chơi nhận thấy mình không còn kiểm soát được hành vi cá cược.

9.2 Nhận Biết Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Vấn Đề

Người dùng nên xem xét lại thói quen cá cược nếu nhận thấy một hoặc nhiều dấu hiệu sau: cá cược vượt quá khả năng tài chính, sử dụng tiền sinh hoạt hoặc tiết kiệm để đặt cược, không kiểm soát được thời gian và số tiền cá cược, hoặc cảm thấy lo lắng và bồn chồn khi không được cá cược. Trong các trường hợp này, chúng tôi khuyến khích sử dụng ngay công cụ tự loại trừ.

Điều 10: Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

10.1 Thu Thập Dữ Liệu

kupet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật được công bố tại kupet.tech/chinh-sach-bao-mat. Dữ liệu được thu thập bao gồm thông tin nhận dạng, dữ liệu giao dịch và dữ liệu hành vi sử dụng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

10.2 Bảo Mật Kỹ Thuật

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ kupet được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Hệ thống kupet được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các tổ chức kiểm định độc lập để đảm bảo tính toàn vẹn và an toàn của dữ liệu người dùng.

10.3 Không Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

kupet cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều 11: Sửa Đổi Điều Khoản

kupet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 07 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kupet sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12: Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy Trình Khiếu Nại

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng kupet qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo ngay khi phát sinh vấn đề.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã tài khoản, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình nếu có).
3. Đội ngũ hỗ trợ kupet sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
4. Nếu không hài lòng với kết quả xử lý cấp đầu tiên, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý để xem xét lại.

12.2 Tính Chung Thẩm Của Kết Quả Trò Chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được ghi nhận bởi hệ thống kupet là chính thức và mang tính ràng buộc, trừ khi kupet xác nhận có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả. Dữ liệu từ nhật ký máy chủ (server log) của kupet sẽ là bằng chứng có giá trị trong mọi trường hợp tranh chấp về kết quả.

12.3 Luật Điều Chỉnh

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.

Điều 13: Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, đội ngũ chăm sóc khách hàng kupet sẵn sàng phục vụ 24/7 thông qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp ngay trên trang web – phản hồi trong vài giây.
• Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của kupet – hoạt động 24/7.
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo OA chính thức – hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• Email: Gửi yêu cầu qua địa chỉ email chính thức – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.